Kargo politikası

Sipariş İşlem Süresi Tüm siparişler, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) özenle hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir bildirim e-postası göndereceğiz.

Teslimat Süreleri Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-5 iş günü içerisinde adresinize güvenle ulaştırılır. Yoğun kampanya dönemlerinde veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel durumlarda bu süre çok nadir de olsa ufak değişiklikler gösterebilir.

Kargo Ücretleri Vellio olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Bu nedenle mağazamızdan vereceğiniz tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir! Kasada sizden hiçbir sürpriz kargo ücreti talep edilmez.

Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, size içinde kargo takip numaranızın bulunduğu bir e-posta göndereceğiz. Bu numara ile ürününüzün nerede olduğunu 7/24 canlı olarak takip edebilirsiniz. Takip numarasının sistemde aktif olması kargoya verildikten sonra 24-48 saat sürebilir.

Kayıp veya Hasarlı Kargolar Ürününüzün taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız veya teslimat süresi belirtilen zamanı aştıysa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Ekibimiz sorunu kargo firmasıyla çözüp mağduriyetinizi anında giderecektir.